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Google Insights para medir el Social Media Marketing

Chema Martínez-Priego — Wed, 13 Aug 2008 14:15:36 +0000

Mucho se está discutiendo últimamente sobre la medición del social media marketing. En Nuevo Marketing también ha dado mucho de qué hablar.

Las conclusiones al final siempre han resultado de una mezcla de datos que ofrecen los propios soportes (vídeos vístos, comentarios, participación, conversión a partir de referidos, etc.) o bien datos analíticos (búsquedas de la marca, tráfico directo, etc.).

Sobre este último punto entra de lleno Google Insights, una herramienta que nos ayuda a medir también el efecto de las campañas de social media marketing teniendo como referencia el índice de búsquedas de la marca o productos y compararlos con la competencia.

La importancia de los datos que Google ofrece radica en la segmentación geográfica (hasta llegar al análisis por regiones), en el detalle de las cifras por días, su relación con las noticias publicadas y la relación con otros tipos de búsquedas. Esto nos permite reconocer el impacto de las campañas con mucha exactitud, siempre desde el punto de vista de las búsquedas. Se me ocurre un ejemplo que no atañe a clientes con los que he trabajado, la campaña de Social Marketing de Simyo con su lanzamiento y su relación con su competidor Yoigo.

Veamos desde esta perspectiva como afectaron tres hitos importantes de Marketing en medios sociales de Simyo:

¿Os parece un complemento válido para el análisis de campañas de Social Media Marketing? ¿Qué otras formas de analizar el éxito de dichas campañas se os ocurren?

Wacom Bamboo One

Chema Martínez-Priego — Mon, 14 Jul 2008 19:05:23 +0000

Ya veis tanto tiempo sin escribir y me marco un offtopic bastante importante. El caso es que los chicos de Bloguzz me enviaron una Wacom Bamboo One, y oye una reseñita por el detalle se ha ganado Wacom.

La verdad es que en Secuoyas somos buenos clientes de Wacom, el hecho de trabajar con diseñadores, ilustradores y animadores obliga. Sin embargo este modelo Bamboo One es posiblemente la mejor alternativa a los usuarios que hasta ahora se han valido de ratón. Llevo casi un año con una tableta en el trabajo y ahora esta regalada, que está ya en mi escritorio. Pequeña y sencilla mejora mucho la precisión en el diseño y ahorra mucho tiempo el manejo de archivos o la navegación. Eso sí, tengo que decir que mejora mucho la experiencia en un Mac y poco en Windows. La interacción del sistema operativo se presta mucho mejor a este tipo de dispositivos, que por contra no son nada cómodos de transportar.

En fin, un paréntesis que espero que no os moleste para agradecer el detalle.

Algunos artículos seleccionados al azar

El poder del contexto

Chema Martínez-Priego — Mon, 16 Jun 2008 10:00:06 +0000

Lo que me hace ver el Marketing Interactivo como la forma más interesante de marketing es que todos los procesos de comunicación se producen a través de un solo canal (emisión, recepción, respuesta y resultados). Además, el papel que la Web 2.0 ha dado a la persona, con capacidad de convertirse en un ser relevante en los procesos virales, abre un abanico muy interesante en la comunicación: la comunicación para los recomendadores, de la que hemos hablado en muchas ocasiones.

Sin embargo una de las dificultades más relevantes que nos encontramos es no poder controlar, en muchos casos el contexto del receptor. La importancia del contexto es determinante para controlar la velocidad de los efectos o expansión del mensaje y eficacia y eficiencia de las acciones llevadas a cabo.

Hasta ahora podemos controlar de cierto modo el contexto gracias a los soportes donde nos anunciamos y gracias a algunas estrategias de marketing de localización. Sin embargo cuando la recepción se produce a través de internet en general, no podemos conocer nada de lo que rodea la actividad o situación de quien lo hace.

En fin, otro de estos post llenos de preguntas y conceptos pendientes de resolver. ¿Observaciones?

Personas relevantes en un proceso viral

Chema Martínez-Priego — Wed, 26 Mar 2008 08:35:07 +0000

Visto que la fórmula viral (boca-oído, es decir, recomendación personal, conversación interpersonal, etc.) es la mejor fórmula para conseguir una conversión.

En los procesos virales (o epidémicos, como los llama Gladwell) hay tres tipos de personas clave: los conectores, los informados (mavens) y los comunicadores (vendedores natos). Toda epidemia parte de la interacción de estos tres tipos de personas que hacen posible la pandemia (el sueño de cualquier acción de marketing viral).

Los conectores son personas que conocen a muchas más personas de lo normal. Recopilan de forma natural información personal de sus contactos y la relacionan para ser fuente útil al resto de conocidos que posee en su red. Los conectores saben a quién acudir en cada momento para conseguir un propósito y ofrecen contactos relevantes para que los demás puedan hacer lo mismo ante determinado problema. Son conectores aquellos conocidos nuestros culpables de que conozcamos a la mayoría de nuestra red de contactos.

Los mavens son personajes que poseen información privilegiada y se preocupan y divierten ofreciéndosela a los demás, y son respetados por ello. Son las personas a las que acudimos a la hora de comprar un coche o visitar una ciudad. Aquellos que nos recomiendan un hotel y nos alojamos en él. Los frikis de un determinado tema. Habitualmente los informados ofrecen información útil a los conectores.

Por último los comunicadores o vendedores natos son aquellas personas carismáticas que han recibido una información, la creen (la viven) y la reproducen. Este tipo de personas son las que dan peso la las informaciones de los conectores, que previamente han recibido de los mavens, hacia el resto de los mortales.

Estos tres perfiles conforman la ley de los especiales que dice que un factor crítico para toda epidemia es la naturaleza del mensajero y es semejante a teorías médicas sobre epidemiología.
Ante este panorama se siguen surgiendo muchas preguntas sobre cómo configurar el mensaje y sobre quién es el verdadero destinatario de dicho mensaje. ¿Debemos localizar y dirigirnos a nuestro nicho de conectores, mavens y comunicadores para facilitar la propagación del mensaje? ¿Existe la posibilidad de mez¿Debemos seguir buscando la audiencia de masas y rezar para que algunos de estas personas se fijen en el mensaje y lo viralicen? ¿Es mejor utilizar una solución mixta?

No sé dónde he leído la frase de un gurú de la publicidad que decía que era conveniente seguir mostrando la marca a los clientes para que recuerden la marca. La pregunta en este punto es ¿Merece gastar tales fortunas para eso?

Creo que la solución la solución buena viene por la mixta, aunque moderando mucho el gasto en este apartado y aportando un valor que pasa por la experiencia del propio usuario.

Prometo que el siguiente post de la serie comenzaré a preguntar menos y a proponer más.

+++
Artículos anteriores de la serie:

¡No más virales! Todos deberían serlo

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¡No más virales! Todos deberían serlo

Chema Martínez-Priego — Mon, 24 Mar 2008 11:37:57 +0000

No sé por qué no me cabreo cuando alguien de la profesión me dice que está montando un viral, porque motivo para cabrearse hay.

Es evidente que la palabra “viral” se utiliza todavía como argumento comercial, al igual que se hizo con la “Web 2.0″. ¡Señores es nuestra obligación que todas las acciones que hagamos sean virales! Trataré de explicarlo a continuación.

Está claro que el método más eficaz de conseguir la conversión (compra, consumo, acción o atención) de un cliente es mediante el boca a boca. La recomendación, el estar presente en una conversación es el mejor argumento de venta. Por tanto la condición idónea para la transmisión de una acción de comunicación o publicidad pasa por la conversión de este mensaje en un virus.

A partir de este argumento me surgen muchas preguntas:
¿A qué personas tenemos que dirigirnos realmente al consumidor final o a los creadores de opinión?
¿Cómo debe articularse en mensaje? ¿Son necesarias las acciones divididas en varias fases para adaptar los mensajes a los distintos tipos de usuarios en su tiempo y forma correctos?
¿Cómo distinguiremos a los distintos tipos de usuarios para generar el efecto boca-oreja?
¿Cómo se complica todo con el SMO (Social Marketing Optimization) o el Communiting?

Al plantearme así estas cuestiones me doy cuenta de qué son absurdas esas teorías que dicen que son necesarios 6 impactos publicitarios para que el mensaje cale en el usuario, o mediciones como el CPM (Coste por mil), o peor aun inventos como el CPM personal para las redes sociales.

Con este post comienzo una serie de artículos que vienen de las notas que voy tomando de la lectura de The tipping point (El punto clave) de Malcolm Gladwell.

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El problema de contar lo interactivo

Chema Martínez-Priego — Sun, 23 Mar 2008 20:27:29 +0000

Muy oportuna la reflexión de Javier Cañada sobre Cómo contar lo interactivo. Profesionalmente me encuentro con este problema todos los días, es muy difícil contar algo vivo con documentos muertos. Es un problema sobre el que no he reflexionado mucho aunque no tendré más remedio que profundizar en él en breve. Mientras tanto, como no tengo una propuesta de solución posible, dejo sin más el enlace al artículo original.

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Batiburrillo de Links

Chema Martínez-Priego — Mon, 17 Mar 2008 19:11:22 +0000

Algunos enlaces interesaten leídos hace más o menos tiempo, recomendables al fin y al cabo.

Introducción a los medios sociales [PDF]. Escrita por la agencia Global Voices. Vía Mariano.
¿Cómo preparar un Plan de Comunicación 2.0? Por Ivan Pino, todo un descubrimiento del año.
Free, ¿el modelo de negocio perfecto? Escrito por Nico Orellana sobre el artículo de Chris Anderson en Wired.
10 razones para comprar ( y leer ) “Web Analytics an hour a day”. Por Javier Godoy.
10 Principles Of Effective Web Design. En Smashing Magazine.
The Life Cycle of a Blog Post, From Servers to Spiders to Suits — to You

¿Alguna recomendación más de las últimas semanas?

Algunos artículos seleccionados al azar

Diseño 2.0 Nuevos paradigmas de la interfaz de usuario

Chema Martínez-Priego — Thu, 08 Nov 2007 19:08:19 +0000

Diseño 2.0 - Nuevos paradigmas de la interfaz de usuario. Ponencia que impartí junto con Rafaél Muñoz en SIMO Web 2.0. Más información y alguna fotillo en el blog de Secuoyas.

Algunos artículos seleccionados al azar

Las nuevas carpetas de Leopard

Chema Martínez-Priego — Sat, 03 Nov 2007 19:46:42 +0000

Las nuevas carpetas de Leopard. Más claro el agua.

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Escribir para ser leído

Chema Martínez-Priego — Thu, 25 Oct 2007 18:18:03 +0000

Hoy me he topado con dos casos en los que se juega con las matemáticas y los estilos literarios, curioso.

El primero es una Text Stats de Amazon. La aplicación muestra una serie de datos obtenidos a través de la lectura mecánica de libros y los compara con el resto de libros según la categoría que se elija. De forma más o menos fiable podremos saber si el libro que queremos comprar es un ensayo filosófico, aunque la portada nos diga lo contrario, cuando en realidad necesitamos un desengrasante de todo a 100.

Si lo que queremos es analizar un autor a partir de estos datos sale lo siguiente:

Steven Berlin Johnson añadió los datos de varios autores colegas, todos ellos bestsellers, y extrajo algún dato curioso. Se suele decir que para ser leído lo importante es utilizar frases cortas y sencillas de entender, sin utilizar estructuras complejas. Pero parece que esta regla sí que no es matemática. Este gráfico muestra no solo el estilo (matemático) de cada autor, que se mantiene, sino que este es determinant, y no la estructura formal de la obra.

El análisis cuantitativo no da resultados en el test del éxito para el escritor, habrá que esperar al cualitativo.

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