SimDalom – Marketing Interactivo

Por qué cuidar la gestión de la reputación online

Escrito el 07. Mar, 2010 por Chema Martínez-Priego.

En el OMExpo 2010 de Madrid, el pasado 25 de ferbrero, tuve la suerte de participar en una mesa redonda junto con los chicos de trnd.es, i’Move e Incipy. El tema a tratar, la gestión de la reputación online. Dividimos la sesión en tres partes:

• Conceptualización general sobre gestión de la reputación.
• Razones por las que gestionar tu reputación en Internet. Casos prácticos.
• Cómo gestionar la reputación online de tu empresa.

Javier Godoy abordó la primera, yo la segunda y Peré Rosales la tercera parte.

Mi breve exposición intentó dar 10 razones por las que es imprescindible cuidar la gestión de tu reputación. Aquí os dejo la presentación.

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Si tienes alguna duda… gestión de la reputación

Escrito el 16. Jun, 2009 por Chema Martínez-Priego.

No trabajar con social media marketing a día de hoy significa que:

• no crees que tus clientes hablen de tí
• no sabes que si tu no gestionas tu marca online, alguien lo hará por tí
• no te importa lo que se diga en blogs, redes sociales o en la wikipedia, sea verdadero o falso
• no quieres saber qué es exactamente lo que los usuarios necesitan saber de tí
• no crees que los vínculos directos y emocionales de los usuarios con tu marca sean efectivos para tu negocio

Pero déjame que te muestre un argumento más. En una economía de la atención como la que domina Internet cuando un usuario busca información sobre tu marca, productos o servicios en un buscador, tus contenidos perfectamente controlados, medidos e intencionados compiten en igualdad de condiciones con todos los contenidos generados por los usuarios recientemente y en toda su historia.

Nunca antes los errores del pasado han sido tan difíciles de borrar. Nunca antes la gestión de tu reputación ha tenido tanta importancia.

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