SimDalom - Interactive Marketing

Gerentes da comunidade ... Especialização?

Escrito em 20. Jan, 2010 por Chema Martínez-Priego.

Há muitos gestores comunitários em centenas de agências em toda a Espanha a trabalhar para tantos clientes. Algumas empresas clientes, a mais avançada, ter uma pessoa do departamento de comunicação e / ou comercialização a cargo das tarefas de gestão e comunicação nos meios de comunicação social. Algum destes gerentes da comunidade podem ser para o meu negócio? "Se eu tenho muito experiência, acho que não.

Toda empresa, poderíamos até dizer que cada ação nos meios de comunicação social, tem uma comunidade específica para que a discussão e mobilização de detectar. Essas comunidades estão em pessoas de referência por sua vez, as suas áreas específicas de comunicação, seus costumes, seus eventos, seus momentos de inserção no microsociedad criado ... é o que Seth Godin chama Tribos, mas desta vez apenas falar sobre as rachaduras e trabalhar com eles. Criá-los seria algo muito mais difícil.

Para trabalhar efetivamente dentro desses ecossistemas temáticas sociais precisam mais do que ter certas habilidades de comunicação, o conhecimento das relações sociais no meio ou as habilidades de contar histórias. No final muito do trabalho realizado em Social Media Marketing baseia-se na qualidade do conteúdo da partilha e da capacidade de difusão da sua mensagem com as pessoas que se referem. Esse respeito será normalmente necessário e autoridade no gol círculos sociais.

Se olharmos para o mundo paralelo ao jornal, também especializada em cultura, nacional e política internacional, economia, etc ... O que você acha? É necessário garantir a competência dos gestores de comunidade?

  IMG: Shavar Ross 

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Bobagem, em 2010. O que você precisa é ...

Escrito em 05. Jan, 2010 por Chema Martínez-Priego.

Feliz Ano Novo, todo mundo faz suas resoluções para 2010, um a menos faz suas previsões. Eu tenho minhas apostas, mas nesta ocasião especial, eu acho que pode ser importante para ver os absurdos do ano. Aquelas coisas que estão indo para tentar vender seguros em todo 2010. Não é uma mentira o que você vende, é provavelmente a próxima grande coisa e é verdade, o problema é a abordagem de chegar à sua mesa.

O que você precisa é gerenciar a sua reputação. E mais, que pode ser verdade, mas primeiro você tem que perguntar algumas perguntas.

Você também está indo olhar ou agir? O instrumento de acompanhamento que você usa? O limite de armazenamento de dados que você vai oferecer? Como você pode classificar as ocorrências? "Positivo e negativo ou você pode criar critérios específicos? Você pode dividir a avaliação em diferentes áreas? Que critérios de avaliação, categorização e vão seguir? São as minhas necessidades preencher esses critérios, elas falam a minha língua? Você pode avaliar a influência dos autores de publicação? Como é que você vai realizar esta avaliação? Que tipo de relatórios vai me apresentar? Quantas vezes? Como você avalia o custo e as necessidades de desempenho? Como procedéis antes de uma performance?

O que você precisa é se adaptar à Web em tempo real. Claro que a Web em tempo real é algo a considerar a partir de agora. O tempo real e suas limitações são factores muito importantes na decisão de compra, especialmente no mundo offline, e tente movê-los para o mundo on-line é uma tentação interessante. Algumas perguntas.

Quão importante é o tempo real no meu core business? Posso melhorar minha atividade em tempo real? Você pode oferecer os serviços em tempo real? É algo em tempo real relevantes para meus usuários / clientes? É o meu público-alvo pronto para ele? Necessita de ajuda meus usuários, eles estão fazendo em outro lugar? É o momento relevante para a minha actividade? Se eu usar a Web em tempo real, eu tenho que repetir a mensagem várias vezes para chegar a quase todos? Sou capaz de responder em tempo real? Posso tomar decisões ou agir em tempo real?

O que você precisa é de KPI's. Eu não sou autoridade para falar de análise, eu gostaria de saber o que os outros demonstrar isso diariamente. Mas sim, eu conheço um ditado popular que não há melhor mentira do que um bom número. Os indicadores são fundamentais para avaliar o nosso trabalho, mas primeiro temos de responder a algumas perguntas.

Como julgar o bom funcionamento do meu negócio? Em que aspectos apreciar meu trabalho? Que ações exigir meus usuários? O que eu tenho capacidade de agir? O que eu tenho capacidade de resistência em meu produto? Quais as questões externas gerar mudanças em minha atividade? Escolher meu índice de todas essas variáveis? Posso tomar decisões com eles?

O que você precisa é de "socializar" os seus colaboradores. Eu sou o principal defensor de uma sociedade é o que seus funcionários e clientes, e todos eles devem estar orgulhosos de si mesmo e seu papel na história da empresa. Mas antes de "soicalizar" perguntas.

Será que meus empregados ou apenas um treinamento de mídia social? Funcionários já estão usando a mídia social? Como eles fazem? Qual o impacto? Podemos identificar como os trabalhadores da empresa? Como falar sobre a empresa? Você poderia pedir a seus "amigos" sobre as questões relacionadas com a empresa? "Todos os meus funcionários estão orgulhosos de seu trabalho e da atividade da empresa? E a empresa orgulha-se deles? Existem temáticas pequenas tribos que enriquecem a actividade da empresa? Já tem o seu próprio? Estou disposto a conversar com a transparência da empresa? Estou disposto a ficar sem condicional? Estou disposto a dar-lhes tempo de antena?

E o que você acha que "todo mundo vai precisar?

  2010!  por pfala via Flickr ..  Licença CC BY-ND. 

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O que é uma marca? Mark #

Escrito em 27. Dezembro de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Não sei se tudo isso começou com Tristão, e Jaime Borja e Daniel Ponte, o caso é que entre eles começaram um meme, que muitas vezes chegam tarde, como de costume ultimamente, para definir Marca. Desde que eu tenho uma tendência para mergulhar na piscina com declarações categóricas Eu amo estas iniciativas

Cerca de um ano atrás, lançou uma série sobre como criar uma marca, onde falou de um ponto de vista antropológico da marca. Talvez agora seja um bom momento para definir uma marca:

A marca é o resultado da adição ou subtração de que nós (o objeto), o que nós dizemos que (a promessa) e que os outros nos vêem (a experiência ea reputação das empresas).

Na composição da marca em causa:

• A identidade corporativa. Sobre o que se está projetando através do projeto, experiência em design de comunicação e uma promessa de consumo, ideal do ego.
• O plano estratégico permite que a realidade de molde a se identificar com o ideal.
• Imagem de marca é o conjunto de percepções e experiências com a marca.

A marca Meme # já atendeu muitas pessoas interessantes. Por favor consultar a lista está fazendo Luis Pablos sobe definições "O que é uma marca". No momento em que passar o bastão para Stephen Trigo @ estebant, Eva Sanagustin (@ dmassm) e Victor Gil (@ victorgil)

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Os guias de estilo. Notas para o líder de um gerente da comunidade.

Escrito em 23. Novembro de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Com o advento dos meios de comunicação social vêm duas novas frentes para que a comunicação e departamentos de marketing das empresas devem considerar.

A primeira é a forma como os funcionários da empresa estão usando meios de comunicação social e, acima de tudo, como este uso está relacionado a seu status como um empregado da empresa. Neste sentido, falou sobre "Talento e meios de comunicação social", pois há duas maneiras de abordar o tema, talento e oportunidade como propriedade ou como parte da experiência da marca.

O segundo diz respeito à forma como as empresas devem comunicar através de meios de comunicação social. A configuração da identidade digital das empresas são basicamente definido por três aspectos: a voz (o narrador), a mídia (o que significa que são apropriados) e escuta (terra que nos permite tomar o pulso do nosso reputação).

Estas duas profissões devem ser coletados em um Guia de Estilo para gestores responsáveis comunitários e PR em linha e reputação. Isso poderia ajudar a inspirar os empregados das empresas de usar uma forma adequada de meios de comunicação social em benefício próprio e desenvolvimento de carreira e com maior visibilidade. Este livro também deve refletir os padrões que sustentam a identidade digital das empresas: a voz, personalidade da mídia da marca e da experiência do usuário.

Esta proposta é a que me apresentou aos estudantes no Programa de Desenvolvimento Profissional em Gestão Social Media Expert organizado pela Unidade de Formação seção editorial. Aqui eu deixo a apresentação

Você pode acompanhar a discussão sobre o Google Wave.

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Mídia orientações Empregados e Social Media - Social

Escrito em 26. Outubro de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Nos últimos meses, o Post Washintong, Intel, IBM, eBay, BBC ... dezenas de empresas e organizações elaboraram recomendações sobre a utilização de blogs pessoais, redes sociais, Twitter e outros meios de comunicação social. Parece uma necessidade, e na verdade eu acho que é.

Leitura de documentos em detalhes vemos que a "Diretrizes Social Media" resposta a duas concepções muito diferentes da empresa e do papel dos trabalhadores nos meios de comunicação social:

O talento como o deles não deve dispersar. Essa é a abordagem que está escrito sob a maioria dos livros de estilo dos grandes meios de comunicação. Por exemplo, a ESPN, canal de esportes norte-americanos, proíbe seus jornalistas para criar ou participar em actividades desportivas ou de sites cadeia stylebook quando fora do horário de trabalho. The New York Times Cuidado com os amigos que criou para o Facebook jornalistas têm a obrigação de ser imparcial e um mau amigo pode minar sua credibilidade.

Talento como parte da experiência da marca. As empresas com uma forte orientação ao cliente e são incorporados em novas mídias conceber os seus empregados como facilitadores de relacionamentos e negócios. Na Intel, IBM, guias de estilo BBC é mais direcionado para funcionários de ensino o uso apropriado dos meios de comunicação social para alcançar uma maior divulgação e profissional e satisfação pessoal.

Estes livros transmitem valores sociais mídia estilo que se encontram na natureza da comunicação em redes sociais:

Valor e relevância
Em uma conversa com o valor das partes que você é o que faz a diferença.

Transparência
Deve ser identificado como quem você é, dentro e fora do trabalho.
Distinguir entre informação e opinião e interpretação pessoal.

Respeito
Não introduza as provocações do troll onipresente
Quais são os limites impostos pelo respeito, aprender a ser e da lei.

Autenticidade e carácter
Ajudar a interesses privados enriquecer a marca.

Inteligência
Discrição, sigilo e ética.

Foto: FotoChesKa

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10 coisas que eu aprendi este ano e não deve esquecer

Escrito em 30. Setembro de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Com o início do curso ainda perto eu olhar para trás para tentar identificar as coisas que falharam e eles me ensinaram algo importante. É possível que em alguns casos são truísmos em outros simplesmente são cicatrizes não vai esquecer. A ordem é o produto do acaso.

O que você aprendeu esse ano? Que erros não vão voltar a cometer? Deixe um comentário.

1. User Generated Content (UGC), exige um incentivo muito importante para prolongar a atividade. Get your usuários de conteúdo atraente e constantemente exige o incentivo certo. Se perder com o "gancho" que a campanha vai durar o que você faz. Mas acho que tem algumas conseqüências maravilhosa: vai determinar a competitividade e / ou o espírito de excelência, será a usuários que você propor boas idéias para melhorar e tudo será duradouro. Mas cuidado, que as rendas não pode viver para sempre.

2. Um servidor de ruim pode te matar em poucas horas .... Não ter previsto as necessidades do servidor que está configurado incorretamente ou que essa falha pode matar em poucas horas. A queda é uma má altura para perder uma oportunidade que não pode ser repetido, especialmente se o orçamento de publicidade não deixa muito espaço para manobrar.

3. Todos precisam virtual um impacto sobre o físico e vice-versa. Especialmente se falamos de comunidades como aqueles que foram gerados nos últimos anos (Iniciador, Conversão de quinta-feira, O Clube de Leitura segunda-feira ...). Qual seria Tuenti sem o seu pé "natural" encontrar os amigos e tirar fotos para partilhar mais tarde ... Quando nós fingimos que transcende o conteúdo requer uma qualidade / utilidade ou um impacto incomum sobre o real, que quando vamos conteúdo para o site será útil e prático.

4. Os meios de comunicação social nem sempre são a solução. Há na maioria dos casos, mas podemos ajudá-los. Eu perdi mais de um projeto para pensar isso ...

5. Se você promover seu novos canais como morto como nunca. Nesta temos falado e parece que as empresas estão perdendo o medo de que a atividade está ocorrendo fora do seu programa de patas analítica. Realmente esta muito complicado chegar a um consenso sobre o sucesso em termos quantitativos, especialmente quando se envia a curto prazo. No entanto, reitero a idéia, você tem que deixar sua área e zoom de sua audiência.

6. Igualmente devastador para errar no foco da campanha sobre o tema, ações ou o público que você está indo. Só tenho que acrescentar a este ponto. Basta assinalar que os erros em alguns destes elementos é extremamente simples.

7. O poder da televisão é impressionante, mas que os usuários não irão participar. A relação entre a televisão ea Internet é muito interessante e eu acho que é mal utilizado. A pouca experiência que tenho neste tipo de interação entre a TV ea internet tem servido para tirar algumas conclusões. Se você pretende criar valor através de um produto interativo não é o canal de televisão que consegue. Se basear no discurso de TV na Internet não continuar a ajudar muito, por isso é na direção oposta. Não conheço as medidas adequadas tem sido bem sucedida em diferentes mídias (eu o meu tema de documento).

8. A bandeira não está morto, só é valorizado e mal administrada. A bandeira tem um papel, mas eu não penso em formatos populares ou os portais tradicionais. Dependendo das circunstâncias, existem fórmulas que funcionam muito bem, porque a bandeira em combinação com outras técnicas têm grandes resultados. Se não for por isso que muitas empresas estão a aderir ao marketing da filial nos últimos meses. Anúncios Claro TradeDoubler, Zanox, e assim por diante. são alguns fenômenos, mas os resultados são também.

9. O conteúdo é tão necessária como a quantidade, qualidade e tão caro. O conteúdo de qualidade é caro, mas a lealdade. As quantidades de conteúdo, em volume, é barato, mas muito grandes são necessárias para atender alguma coisa. O fiel recebe um tráfego, os curiosos segundo novo constantemente. O cque CPM viver NEESit conviver com ambas as modalidades, com o suficiente.

10. Devemos distinguir entre marketing e comunicação e esperar que cada performance eles podem oferecer. A diferença entre eles ... para conseguir um efeito de pagamento ou não remunerado. Isso não significa que você vá para a comunicação livre.

  Foto de Mark Brannan. 

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Os destaques da nova campanha, a livraria habitual

Escrito em 15. Setembro de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Pouco menos de 6 meses, lançamos 18 amigos no ebook "De 1,0-2,0 são fundamentais para a compreensão do marketing novo" que já tem 20.000 downloads e centenas de livros impressos vendidos.

Hoje temos o orgulho de apresentar a questão para as bibliotecas "Chaves de marketing. Como tirar vantagem da Web 2.0 ", publicado pela gestão editorial de 2000 e pode entrar em sua livraria regular. A edição da biblioteca é atualizado com novos estudos de caso e mais perto da atual conteúdo do livro.

Foi um prazer compartilhar essa experiência com todos os autores. E agora começa uma etapa emocionante da promoção que vai nos deixar muito interessantes eventos em Madri e em Barcelona, com apresentações na FNAC (aviso amplo na web do livro) e iniciador de Barcelona esta tarde.

Espero que apreciem o novo conteúdo que trazemos e servem para ajudar um pouco mais na tarefa de evangelizar todos os profissionais de marketing interativo pôr as mãos. E tudo isso por apenas 14,95 €

O índice do livro é a seguinte:

1. Bem-vindo ao novo marketing (Marc Cortes)
2. Ver além do banner (Javier Cerezo)
3. Envie emailings (Gil)
4. Escolha as palavras que vendem (Sergio Monge)
5. Para pensar como os motores de busca (Eduard Garolera)
6. Sabendo Affiliate Network (Rafael Jiménez)
7. Listening to social media (Priego Chema Martínez)
7,1 Blogs ... Mas não foram mortos? (Marc Cortes)
7.2. Microblogs ... sucessores dos blogs? (Marc Cortes)
7.3. Podcast e vídeo on-line (Jordi Pérez)
7.4. As redes sociais e comunidades (Javier Godoy)
7.5. Widgets (Enrique Burgos)
8. Ser um gerente da comunidade (Chema Martínez Priego)
9. Viralizar mensagem (Juan Sanchez)
10. Managing reputação on-line (Ivan Pino)
11. Entendimento web analytics (Javier Godoy)
12. Criatividade têm (Jesus Revuelta e Xavier de la Cruz)
13. Trazer vela anos (Jordi Pérez)
14. Possuir habilidades de liderança (Javier Guardiola)
15. Voltando 2,0 (Juan Luis Polo)
16. Para que sua mãe não fez nada disso (Richard Weaver)
17. Resumindo o novo marketing (Eva Sanagustin)

Eles também destacam a sabedoria da publicação que nos tem permitido manter a primeira edição de graça em PDF.

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Os minutos D-Day

Escrito em 09. Setembro de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Ação interessante, que terá lugar amanhã, 10 de setembro com o lançamento do livro "O dia D" por Antony Beevor. As crianças Blogsconhistoria vai fazer uma simulação ou transmissão ao vivo do desembarque na Normandia e para que irá servir todas as ferramentas ao seu alcance.

• D-Day minuto a minuto. É o cubo a partir do qual irá fornecer informações sobre o que acontece na sede dos Aliados e os alemães.
• Aliado sede. Twitter conta da qual você pode acompanhar todas as comunicações que ocorreram entre os aliados que, em 6 de junho de 1944.
• Sede dos alemães. Essa conta Twitter vai revelar outras comunicações que ocorreram a partir do lado alemão.
• Mapas página onde você pode acompanhar a evolução das batalhas.
• Canal do YouTube com vídeos do que aconteceu em cada momento.
• Página no Facebook onde você pode gravar as reações e interações com a platéia.

Tudo isso, naturalmente, em tempo real.

O mais interessante da acção da minha perspectiva é quão bem eles compreenderam as possibilidades dos meios de comunicação social para produzir ação. A capacidade narrativa dos meios de comunicação social, a introdução do tempo como um fator relevante e experiência que serão gerados durante o curso de ação.

Quando o marketing é contar histórias, estão aqui um bom exemplo.

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Não há registros mais! Olá Lifestream

Escrito em 26. Agosto de 2009 por Chema Martínez-Priego.

On June 25, 2009 Steve Rubel, autor de Micropersuasion, parou de postar em seu blog para entrar plenamente no Microbloging, chamado The Steve Rubel Lifestream. Um lugar para postar vídeos, dados, observações, links ... Uma forma de publicação que se adapta melhor ao seu modo de publicação. Hang tudo o que parecia interessante, com algumas observações.

Ele ainda faz uma semana desde que foi anunciado que o Facebook tinha comprado FriendFeed, plataforma de Lifestream.

Qual é o lifestream

A corrente de vida de um usuário e organização é uma coleção de todas as ações que os usuários executar em qualquer ambiente social. Desta forma, minha corrente de vida, por exemplo, abrange tudo o que faço no Twitter, Facebook, Posterous, Delicious, Google Reader, que eu postar no meu blog, etc.

Nomeadamente no que eu uso FriendFeed como um agregador de plataformas através das quais posso pesquisar sobre os conteúdos que foram citados ou recomendados pelos meus contatos. Assim, os resultados não dependem de algoritmos matemáticos, mas recomendações.

Além da percepção atual do Lifestream (vindo dentro)

Mas eu estou surpreso o pequeno grupo que está puxando o lifestream. Não quero dizer que as pessoas usam FriendFeed ou algum outro serviço lifestreaming mas nos dá muito mais informação e, em alguns casos, muito mais útil do que o registo típico cuja única intenção é preencher um banco de dados tórrido.

"Substituir" o registro clássico por um muito menor com lifestream que pode ser muito interessante:

• Você fica com uma quantidade enorme de informação para cada usuário que é constantemente atualizado.
• Você tem que competir com ninguém para obter perfis de usuários ativos.
• Armazenar e analisar o conteúdo criado pode detectar tendências.
• Você pode estudar a influência da capacidade dos usuários.
• Se eu não tenho o e-mail, mas os e-mails "novos" instrumentos com uma capacidade de comunicação semelhantes, contas em Social Media.

Mas é particularmente importante é o fato de não ter que mover o usuário do seu ecossistema de costume. Tentar competir com o Facebook, Twitter ou rede social de seus usuários de negócio habitual é quase perdeu uma batalha, ainda mais quando esta não é sua atividade habitual. Muitas vezes você pode consumir mais recursos e esforços na tentativa de trazer a atividade do usuário em nosso espaço. Quando os usuários ou um benefício para eles, e nós não acrescentam muita coisa que não podemos passar uma corrente de vida.

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Twitter vai ter prémio contas

Escrito em 21. Agosto de 2009 por Chema Martínez-Priego.

Biz Stone, co-fundador do Twitter, confirma que não haverá prémio contas, o pagamento para o Twitter. Eles pretendem criar empresas orientadas para serviços relacionados com o comportamento dos usuários e alargar a plataforma. Esta versão "premium" vai oferecer serviços e estatísticas de desempenho, APIs comercial para a criação de ambientes e, suponho, que algumas coisas vão jogar na pesquisa.

Apesar de surgirem dúvidas sobre a qualidade dos dados que o Twitter pode oferecer, especialmente quando uma grande parcela das ações dos usuários do Twitter é feito através de plataformas de terceiros e ambientes de trabalho, se é muito interessante para cruzar dados entre os nossos próprios sistemas de análise que podemos oferecer Twitter.

Em um ambiente com necessidade de promoção de canais que são próprios, mas fora, é imperativo para controlar certas variáveis "lá fora".

Além do serviço em si parece-me particularmente interessante ver os passos que o Twitter tem sido abandonar esta declaração de intenções.

De "Twitter grátis" para "Premium Twitter.

O primeiro passo que o Twitter fez nesse sentido foi a criação de ExecTwitter um serviço onde os executivos de descobrir e seguir usando o Twitter. Um ecossistema, como eles chamam, onde para analisar tudo o que acontece neste perfil particular segmentados por ramo de actividade e outros critérios. A festa organizada pela Federated Media e Twitter e pagos pela Microsoft.

Tendo demonstrado a qualidade eo poder informativo para segurar o instrumento, tomou um segundo passo, a criação de um portal sobre o uso corporativo do Twitter. Twitter 101 é um guia simples, mas abrangente, sobre o Twitter e seu uso na empresa com casos interessantes estudo, alguns visto aqui como Dell Outlet ou Naked Pizza e outros desconhecidos, como Etsy ou D Tasty Lite.

Há alguns dias, deu o terceiro passo, a demonstração prática do Twitter explicado na 101. Novamente Federated Media e Twitter montado um partido, e desta vez pagar a Toyota. Aproveitando que estão fazendo uma promoção incrível mundial do Toyota Prius, lançado Harmony Tweets. Outro ecossistema que mostra que o Twitter tem potencial para criar conteúdo e marcas afinidade ao redor.

Vamos ver os passos seguintes.

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