Gerentes da comunidade ... Especialização?
Escrito em 20. Jan, 2010 por Chema Martínez-Priego na Comunidade, Gerentes, Mídia Social, Relações Públicas Online
Há muitos gestores comunitários em centenas de agências em toda a Espanha a trabalhar para tantos clientes. Algumas empresas clientes, a mais avançada, ter uma pessoa do departamento de comunicação e / ou comercialização a cargo das tarefas de gestão e comunicação nos meios de comunicação social. Algum destes gerentes da comunidade podem ser para o meu negócio? "Se eu tenho muito experiência, acho que não.
Toda empresa, poderíamos até dizer que cada ação nos meios de comunicação social, tem uma comunidade específica para que a discussão e mobilização de detectar. Essas comunidades estão em pessoas de referência por sua vez, as suas áreas específicas de comunicação, seus costumes, seus eventos, seus momentos de inserção no microsociedad criado ... é o que Seth Godin chama Tribos, mas desta vez apenas falar sobre as rachaduras e trabalhar com eles. Criá-los seria algo muito mais difícil.
Para trabalhar efetivamente dentro desses ecossistemas temáticas sociais precisam mais do que ter certas habilidades de comunicação, o conhecimento das relações sociais no meio ou as habilidades de contar histórias. No final muito do trabalho realizado em Social Media Marketing baseia-se na qualidade do conteúdo da partilha e da capacidade de difusão da sua mensagem com as pessoas que se referem. Esse respeito será normalmente necessário e autoridade no gol círculos sociais.
Se olharmos para o mundo paralelo ao jornal, também especializada em cultura, nacional e política internacional, economia, etc ... O que você acha? É necessário garantir a competência dos gestores de comunidade?
IMG: Shavar Ross 









10 comentários
Lorena
20. Jan, 2010
Eu estava tentando responder a este post ... e eu percebi que quase estava escrevendo um novo!
Em resumo, eu diria que sim especialização, mas não deve. (as razões por posterous)
Un abrazo!
@ Lalolaila
Chema Martínez-Priego
20. Jan, 2010
Obrigado, Lorena, para o que eu espero que seu post ... mas para isso você deve colocar o link para que alguém como a conversa sugere http://ocurrenciasintelectuales.posterous.com/
MOBIS
20. Jan, 2010
Lorraine ontem nós conversamos um pouco sobre este assunto.
Para mim, o gerente da comunidade é uma pessoa com uma comunicação de marketing muito mais, ou seja, uma capacidade de definir as mensagens certas, a melhor maneira de se comunicar e tornar interessante para os outros. Eu não acredito que a especialização é necessária, talvez mais importante é a identificação com a empresa, seus valores, sua mensagem e marca.
No final, o importante é conhecer outros, têm grau de empatia com a empresa e seus públicos e também analisar sistematicamente possível as negociações.
@ MOBIS
Mirentxu
20. Jan, 2010
Eu concordo totalmente com Maria, às vezes, quando eu leio coisas sobre o perfil do CM dá-me a sensação de que pouca ênfase no domínio da comunicação. O resto pode ser mais técnico, mas se uma pessoa não sabe como definir a mensagem e expressá-la se encaixar perfeitamente em todas as instâncias, não há nada a fazer.
Ale Samaniego Vaesken
20. Jan, 2010
É provável que a especialização é necessária, o mais importante é que a comunidade ter comunhão com o gerente da comunidade que trata (o que você está apaixonada!) Porque, do contrário não há química! Eu por exemplo não me veria a ser gerente da comunidade de algo relacionado a carros ou esportes ... você sabe o quanto eu pintar eu lá? No entanto, se se trata de moda, eventos, música, cultura, cinema, etc etc Gostaria de mover-se como peixe na água e levar a minha comunidade saberia onde eu quero! Gosto de trabalhar em gerente da comunidade! Alguém à procura de um, você sabe onde me encontrar! beijos
jsc
20. Jan, 2010
Certamente o CM deve adquirir uma série de competências sociais e técnicas. Ele discutiu o outro dia com um amigo que disse que todas as agências que fazem é alterar o nome do emprego, e não fazem, ou especializar seu pessoal. É possível. O que está claro é que em Espanha, é academicamente muito pouco estudado o assunto (pelo menos em um rigoroso e sério). Enfim, eu recomendo um documento descoberto em dezembro e eu gostei muito. Ele se chama:
O papel do Gestor da Comunidade
Como as empresas estão organizadas
para criar e fazer crescer suas comunidades
E você pode encontrar no Creative Território
Lorena
20. Jan, 2010
Jaja! True Chema! Mas ele não iria colocar o link antes de escrever algo (você sabe que às vezes você mexe para cima e depois a coisa para nada!). Mas, hey, that's it. Hale, que é a minha ocorrência intelectual
(o tuitearé Twitter quando deixam de ser "excesso de capacidade" ... a questão com que deveis DOG são marginalizados?).
http://ocurrenciasintelectuales.posterous.com/
Além disso, em resposta a Ale, devo dizer que acho que gosto pessoal de ajuda, mas, novamente, não é essencial. Falo por experiência!
Acho que é como tudo na vida: para os adeptos da tecnologia adoraria trabalhar na Apple ou o Google, mas pode ter uma carreira brilhante em outros setores.
Gustavo Mames
21. Jan, 2010
Concordo que não é preciso ser usuário de um produto para comunicar sobre isso. Agora, eu acho que é essencial ter claro os códigos de várias redes sociais e da Internet em geral.
Mas além de tudo isso, você deve limpar algumas orientações de valores como honestidade, respeito e tolerância, entre outros.
Eu não acredito na especialização dos gestores comunitários por produto. Seria como dizer que um especialista em relações públicas ou publicidade a ser "especialista" em qualquer categoria de produto.
Saudações a todos os leitores de SimDalom da Argentina.
cmandc
28. Jan, 2010
Apesar de alguns dias desta entrada, cheguei hoje e acho que o Piu é uma questão importante.
Claramente, a especialização pode ser importante, mas não se esqueça que, além de grandes empresas ou corporações, os empregadores estão buscando maximizar os recursos humanos, e uma empresa média com diversas linhas de trabalho dificilmente terá um CM para cada um. Mais importante, acredito, é a capacidade e comunicador dinâmico e, obviamente, identificar com a comunidade para transmitir convenientemente a empresa identificou preocupações.
Haverá, seguros, CM especializada, mas por setores mais linhas de produtos ou serviços.
Carmen
12. Fevereiro de 2010
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