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Como criar uma marca. Os 4 pilares da personalidade de marca

Escrito 18. Fevereiro de 2009 por Chema Martínez-Priego em Branding, Marketing Interativo

Seguindo o argumento da personificação da marca, as teorias de Jennifer Aaker e suas revisões (graças Sergio), eu entro novamente no mundo antropológica para descobrir os paralelos que ocorrem entre a personalidade da marca e da personalidade dos indivíduos. Os resultados são surpreendentes.

Como dissemos a marca é o resultado de todos os seres percebidos pelos usuários para as experiências de uma empresa, produto ou serviço. Mas o que percebi é a mistura certa entre o self real (o que é uma empresa) e self ideal (o que a empresa quer ser). Assim, a marca é criada pelo usuário individual e, necessariamente, parte do espírito da empresa.

A personalidade é baseado em quatro pilares. Esses quatro pilares são parte da empresa e são os que permitem a construção de uma marca. Portanto, se você quiser construir uma marca que a sua empresa.

Os quatro pilares da personalidade são:

Capacidade de decidir com base na realidade. A empresa nasceu de uma necessidade identificada na empresa e pretende solucioná-la o mais eficientemente possível. O equilíbrio entre os três elementos (necessidade, da sociedade e da eficiência) são essenciais para que uma empresa tem um catálogo de produtos ou serviços que funcionam, que a empresa congratula-los como eles merecem, e são de boa qualidade e rentável. É imperativo para qualquer empresa estar ciente do que na realidade é constantemente transformar a sua oferta e que continua ao longo do ano.

Capacidade de adiar o prazer. Ou o que é o mesmo, ou seja, para distinguir os meios dos fins. A empresa deve estar plenamente consciente do que é e quem ele trabalha. Os bons tempos de crise e não deve alterar a missão. Este é o famoso foco, foco, foco ... e não viver.

Capacidade para enfrentar a árdua. Negócios, como os indivíduos, cometem erros constantemente. E quando o fazem, em muitos casos, é paga pelo utilizador. A capacidade de reagir, de edição, na qualidade são decisivos na formação da experiência de vida para os usuários. Os pontos fracos podem se tornar fortes, se devidamente gerida suporte, de comunicação e os compromissos sejam cumpridos.

Capacidade de perceber o outro como para outro. Alteridade é a relação do rei problema com marcas de seus clientes hoje. Desde o início dos planos de CRM através da fidelidade ao ataque de mídia social marketing para este ponto. Esteja ciente de que seu cliente não é uma massa indiferenciada, mas tem nomes e gosta de carros ea cor verde é mais difícil. Se as marcas são atributos de pessoas precisam reconhecer o outro como para outro.

Eu vou continuar a falar sobre a criação de um uso da marca, especialmente de mídia interativa.

  Imagem: papapopolus DM 

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Tags: brandig, branding, pessoas de marketing, personalidade da marca