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Por qué dijo blog cuando quería decir banner

Chema Martínez-Priego — Mon, 20 Dec 2010 10:30:21 +0000

Me da mucha rabia ver como cuando todo el mundo está más o menos haciendo las mismas cosas en Social Media Marketing, porque vamos aprendiendo como se hace esto y es normal que pase, se anuncian a bombo y platillo las acciones que tienen un barniz de originalidad que desvirtúa la acción en sí misma. A menudo criticar sin conocer el porqué original suele ser igual a meter la pata, pero me arriesgaré.

Se trata de lo que han llamado en varios blogs la llegada de Bancaja a los medios sociales a través de La Explicopedia del Dr. Idelfonso von Straüsen. La verdad es que es un blog con un concepto muy claro, un diseño muy coherente y bonito que posee un trabajo de copy impresionante.

El concepto de La Explicopedia

La Explicopedia es un blog donde el Dr. von Straüsen trata de explicar lo inexplicable con un tono ameno, conciso y muy divertido. Resuelve dudas como ¿Por qué los aviones no están hechos del mismo material que la caja negra? ¿Por qué el zumo lleva limón artificial y el lavavajillas limones naturales? y cosas por el estilo. Por supuesto siempre abiertos a las sugerencias de los Fans en Facebook.

Un sin sentido francamente simpático. Ante esto uno intenta rascar un poco para ver el razonamiento de Bancaja que le ha llevado a hacer esto ¿Qué objetivo tenían? Entonces en la barra lateral me encuentro con esta imagen.

Por qué dijo blog cuando quería decir banner

¡Y entonces lo entendí todo! Seguir la línea de comunicación persuasiva de Bancaja que utiliza el humor gancho para generar notoriedad, y en ese caso de los Planes de Pensiones.

Entonces la rabia se convierte en mosqueo. ¿Por qué nos empeñamos en hacer lo mismo de siempre pero con vestidos nuevos? Buscamos impacto, pico de audiencia y repercusión, quizá algún fanático de este tipo de humor esté unas semanas siguiendo las actualizaciones y dejando comentarios, pero poco más. Una vez más confundiendo la publicidad con todo lo demás.

Algunas preguntas

1. ¿Se puede conseguir el impacto de una campaña, es decir transmitir un mensaje claro para conseguir notoriedad del mensaje o la marca que lo dice, o es necesaria una campaña para promocionar esta campaña? Si nos ponemos en el segundo supuesto, ¿no estaríamos haciendo el canelo? Hombre, podría encajarlo si el blog tuviera un claro objetivo de conseguir, al menos mis datos personales. Pero ¿acaso el total de fans en Facebok que se consigan se prestarán en un futuro a recibir otro tipo de información que no se base en el humor del Dr. Straüsen? ¿Querrán recibir información sobre Planes de Pensiones?

2. ¿No hemos confundido el objeto de la creación de la experiencia? Aquí se centran en recrear la experiencia que se deriva del mensaje creativo no de la marca o del producto.

3. Si hablamos de que Bancaja se introduce en Social Media ¿Qué tipo de relación se está buscando? ¿Cómo se está generando valor en para el usuario? ¿Cómo se está re/descubriendo, y esto es creatividad en social media marketing, la promesa, la distribución, el producto, el consumo, la post-venta, la relación? ¿Qué se está descubriendo de los usuarios? ¿Cómo se está creando/transformando/mejorando la relación con ellos?

¡Qué esnobistas somos de vez en cuando!

Y por qué no tienen blog…

Chema Martínez-Priego — Mon, 30 Aug 2010 09:46:57 +0000

Durante la semana pasada se ha hablado mucho sobre el estudio de NCA sobre la penetración de los blogs corporativos en las empresas españolas. Sin embargo nada se dice del porqué. Esta es mi visión del asunto, pero que sirva de algo.

El caso

Según el estudio el 70% de las empresas españolas no tienen blog y “solo” el 27% de los empresarios españoles utilizan los blogs de forma activa. Lo que la nota de prensa refleja es que prefieren estar en las redes sociales, especialmente Facebook y Twitter, por el carácter bidireccional que ofrecen y que no consigue los blogs corporativos. Estos utilizan estas redes para enviar sus noticias y novedades y así conversar.

No enseñamos a contar historias de empresa

Sin duda es mucho más fácil arrancar espacios en redes sociales que construir un blog para una empresa. Todas ellas tienen departamentos de comunicación o agencias que pueden gestionar estos espacios con material propio sin problemas. Se les da un toque de buen rollo para que esas marcas parezcan personas simpáticas y agradables, hechas un vistazo de vez en cuando a replies y mensajes y listo.

El blog de empresa requiere mucho más que la información que se generan habitualmente los departamentos de comunicación. Son medios a los que el tiempo real no les afecta tanto y por tanto requieren mucha más disciplina interna, pero sobre todo requieren de una historia que contar. Un delgado hilo invisible que dirija hacia las ideas, estilos de vida o huella que la compañía quiere dejar en su público.

Dejar de hablar de… y empezar a hacer con…

Creo que es responsabilidad de las agencias el ayudar a las empresas a poner sobre la mesa cuales son sus preocupaciones más relevantes en lo que a la relación con su público se refiere y sobre ello establecer una serie de retos que los medios sociales puedan ayudar a resolver. Habitualmente se finaliza el proceso con una serie de misiones que cumplir, de fines que conseguir.

Con estos fines claros seleccionar temas, generar contenidos, establecer conversaciones, elegir a personas y colocar todo esto en calendarios de planificación se consigue de una forma mucho más sencilla. Pero lo más importante es que se fijan unos objetivos que están más allá de lo que la empresa hace, pero que sin embargo son la esencia misma de esta. Nos centramos, por decirlo de algún modo, en la parte trascendental de la compañía.

Solo así las estrategias de Social Media Marketing adquieren un carácter estratégico y su éxito no se mide por el número de fans, mentions, replies o cualquier tipo de contador que se nos ofrezca.

¡No más registros! Hola Lifestream

Chema Martínez-Priego — Wed, 26 Aug 2009 08:38:18 +0000

El 25 de Junio de 2009 Steve Rubel, autor de Micropersuasion, dejó de publicar en su blog para introducirse de lleno en el Microbloging, lo llamó The Steve Rubel Lifestream. Un lugar donde publica vídeos, datos, observaciones, links… Una forma de publicación que se adaptaba mucho mejor a su forma de publicar. Colgar todo aquello que veía interesante con unas pequeñas observaciones.

No hace todavía una semana desde que se anuncio que Facebook había comprado FriendFeed, una plataforma de Lifestream.

Qué es el lifestream

El lifestream de un usuario es una colección y organización de todas las acciones que los usuarios realizan en cualquier medio social. De esta forma mi lifestream, por ejemplo, recoge todo lo que hago en Twitter, Facebook, Posterous, Delicious, Google Reader, lo que publico en mi blog, etc.

Particularmente utilizo plataformas como FriendFeed como agregador a través del cual puedo realizar búsquedas sobre los contenidos que han citado o recomendado mis contactos. De esta forma los resultados no dependen de algoritmos matemáticos sino de recomendaciones.

Más allá de la actual percepción del lifestream (entrando en materia)

Pero me sorprende el poco partido que se le está sacando al lifestream. No me refiero a que la gente utilice poco FriendFeed u otro servicio de lifestreaming sino a que nos da mucha más información y en ciertos casos bastante más útil que el típico registro cuya única pretensión es llenar una tórrida base de datos.

“Sustituir” el registro clásico por uno mucho más breve con lifestream puede ser muy interesante:

Se consigue una enorme cantidad de información de cada usuario que se actualiza constantemente.
No tienes que competir con nadie para conseguir perfiles activos de los usuarios.
Almacenando y analizando el contenido generado se pueden detectar tendencias.
Se puede estudiar la capacidad de influencia de los usuarios.
No se consigue el correo electrónico pero sí los “nuevos emails”, herramientas con una capacidad de comunicación similar, las cuentas en Social Media.

Pero es especialmente importante es el hecho de no tener que mover al usuario de su ecosistema habitual. Tratar de competir con Facebook, Twitter o la red social profesional habitual de tus usuarios es una batalla casi perdida, más aun cuando en esto no consiste tu actividad habitual. Muchas veces podemos consumir más recursos y esfuerzos en intentar traernos la actividad de los usuarios a nuestro espacio. Cuando ni a los usuarios les supone un beneficio, y a nosotros no nos aporta gran cosa que no podamos conseguir a través de un lifestream.

Twitter tendrá cuentas premium

Chema Martínez-Priego — Fri, 21 Aug 2009 18:01:47 +0000

Biz Stone, Co-fundador de Twitter, confirma que existirán las cuentas Premium, de pago, para Twitter. Tienen la intención crear servicios orientados a la empresa relacionados con el comportamiento de usuarios y ampliación de la plataforma. Esta “versión de pago” ofrecerá servicios de estadísticas y comportamiento, APIs comerciales en favor de la creación de ecosistemas y, supongo, que tocarán algunas cosas en el buscador.

Aunque me surgen dudas sobre la calidad de los datos que Twitter pueda ofrecer, sobre todo cuando una gran parte de las acciones de los usuarios con Twitter se hace a través de plataformas de terceros y en entornos de escritorio, si resulta muy interesante poder cruzar datos entre nuestros sistemas de analítica propios y los que nos puedan ofrecer Twitter.

En un entorno necesitado de la promoción de canales que son propios pero externos, es imprescindible controlar determinadas variables “allá afuera”.

Además del servicio en sí me parece especialmente interesante ver los pasos que Twitter ha ido dando hasta esta declaración de intenciones.

From “Twitter Free” to “Twitter Premium”.

El primer paso que Twitter dio en este sentido fue la creación de ExecTwitter un servicio donde descubrir y seguir a ejecutivos que utilizan Twitter. Un ecosistema, como lo llaman, donde analizar todo lo que ocurre a este perfil concreto segmentado por industrias y otros criterios. Una fiesta organizada por Federated Media y Twitter y pagada por Microsoft.

Una vez demostrada la calidad y poder informativo que posee la herramienta, dieron un segundo paso, la creación de un portal sobre el uso corporativo de Twitter. Twitter 101 es una guía sencilla pero muy completa sobre Twitter y su uso en la empresa con interesantes casos de estudio, alguno visto aquí como Dell OutLet o Naked Pizza y otros que desconocía como el de Etsy o Tasty D Lite.

Hace pocos días dieron el tercer paso, la demostración práctica de lo explicado en Twitter 101. Una vez más Federated Media y Twitter montan una fiesta, y en esta ocasión paga Toyota. Aprovechando que están haciendo una increíble promoción a nivel mundial del Toyota Prius lanzaron Harmony Tweets. Otro ecosistema que muestra las posibilidades que Twitter tiene para crear contenido y afinidad entorno a marcas.

Veremos los siguientes pasos.

Guy Kawasaki, Twitter y las cuentas corporativas

Chema Martínez-Priego — Thu, 09 Jul 2009 08:31:26 +0000

Se ha provocado un revuelo importante a partir de la entrevista que se publica de Guy Kawasaki sobre su estrategia de uso de Twitter. Sin embargo si leemos en clave corporativa las indicaciones de Guy Kawasaki, el utiliza los medios sociales como herramienta de marketing, encontramos una serie de consejos exquisitos de uso de cuentas corporativas de twitter.

Aunque en Denken Über se traduce parte de la entrevista, me sirvo de la que se publica en Alt1040.

¿Como puedes seguir a tanta gente?

No leo el timeline de la gente que sigo, solo los @s, Directos y tweets que contienen “guykawasaki” y “alltop”. No leo todo de todos los que sigo, pero respondo casi todos los @ y mensajes directos.

¿Entonces por qué sigues a todos?

Sigo a todos por dos razones: primero, cortesía; segundo, así cualquiera puede mandarme un mensaje directo. Me gustan los mensajes directos porque son mucho más eficientes que los mails.

¿Porque usas @GuyKawasaki y @GuysReplies?

Creé @Guysreplies para resonder los @s que mis seguidores no necesitan ver. Por ejemplo, cunado la gente tweetea “@guykawasaki Amo Reality Check”, no quiero molestar a todos con una respuesta que diga “gracias”. Además algunas personas me atacan públicamente para obtener más seguidores. Como @GuysReplies tiene menos followers, esta técnica no funcionará y así puedo seguir “enganchado” con los losers.

¿Porque repites tus tweets?

Repito algunos de mis tweets porque asumo que no todos mis seguidores me están leyendo 24 x 7 x 365. Esta es la misma razón por la que ESPN y CNN repiten las mismas historias durante el día (sin actualizaciones, simplemente el mismo reporte).

¿Qué aplicaciones de Twitter usas?

No estoy en una constante cacería para tener las últimas aplicaciones para Twitter. Ahora uso TweetDeck en mi Macintosh y TweetFlip y Tweetie en mi iPhone.

Mis fantasmas y yo usamos Objetive Marketer para postear tweets que contengan links. Este sitio permite crear campañas de marketing con esquemas, marcos y seguir tweets.

Finalmente uso TwitterHawk para agradecer a las personas que comparten páginas de Alltop con sus seguidores. Este sitio permite activar cadenas de búsqueda y automáticamente enviar tweets.

¿Cuánto tiempo pasas en Twitter diariamente?

Preguntarme eso es como preguntarle a Tiger Woods cuánto tiempo pasa jugando al golf. “Es lo que hago”. Si estoy en el ordenador, estoy en Twitter. Y yo estoy en el ordenador ocho horas por día. Cuando no estoy en el ordenador, uso TweetFlip o Tweetie para marcar tweets favoritos y verlos más tarde con TweetDeck.

¿Usas escritores fantasma?

Sí, cuatro personas contribuyen con mis tweets. Annie Colbert, Gina Ruiz, Noelle Chun y Neenz Feleafine. Ese es el motivo por el que ven las iniciales “AC”, “GR”, “NC” y “LF” al final de algunos tweets. Si no está las iniciales, entonces soy yo o los automáticos de los feeds.

Uso escritores fantasmas porque quiero proveer la mayoría de links interesantes posibles y cinco personas inteligentes buscando cosas interesantes son mejores que una. Incidentalmente mido la calidad de mis links (y es lo que más me importa) en base a cuántas personas generan retweets.

¿Cómo encuentran tantos links vos y tus fantasmas?

Usamos mayormente Alltop para ayudar a encontrar buenas historias. Principalmente escaneamos Most-Popular.alltop, Tweetmeme.alltop, Science.alltop, Psychology.alltop, SmartBrief.alltop, y Oddities.alltop. Además también tengo tres feeds RSS que automáticamente postean en mi cuenta a través de Twitterfeed: Toxel, Truemors y How Stuff Works.

¿Postear feeds automáticamente no es “hacer trampa”?

La meta es tener tweets interesantes para que las personas hagan retweets que es indirectamente hacer que más gente me siga. Lo que sea que funcione, lo haré. Los editores de Toxel, Truemors y How Stuff Works son muy buenos. ¿Por qué no tendría que “hacer trampa”?

¿Tus escritores fantasma también responden los mensajes directos y @s?

No, sólo envían tweets de links interesantes. Nunca responden como si lo estuviera hacinedo yo.

¿Cómo puedo hacer para ver tweets solamente tuyos y no de tus fantasmas?

Estás cometiendo un grave error porque postean cosas muy interesantes. Pero trata esta búsqueda.

¿Por qué tanta gente te ataca?

Mayormente están enojados, pequeños “expertos SEO” que no pueden generar contenidos, entonces tratan de generar controversia para ganar algo de tráfico a sus blogs o hacer que otras personas enojadas los sigan.

¿Por qué promocionas constantemente Alltop?

Para mi Twitter es una herramienta de marketing. Es por eso que pongo tanto tiempo, energía y dinero (mis fantasmas no trabajan gratis). La publicidad de Alltop justifica y paga mis tweets.

¿Y si no quiero ver las promociones?

Puedes UFM (unfollow me).

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