SimDalom - Marketing Interactivo

Personas relevantes en un proceso viral

Publciado por Chema Martínez-Priego - 26/03/08 a las 03:03:07 am

Visto que la fórmula viral (boca-oído, es decir, recomendación personal, conversación interpersonal, etc.) es la mejor fórmula para conseguir una conversión.

En los procesos virales (o epidémicos, como los llama Gladwell) hay tres tipos de personas clave: los conectores, los informados (mavens) y los comunicadores (vendedores natos). Toda epidemia parte de la interacción de estos tres tipos de personas que hacen posible la pandemia (el sueño de cualquier acción de marketing viral).

Los conectores son personas que conocen a muchas más personas de lo normal. Recopilan de forma natural información personal de sus contactos y la relacionan para ser fuente útil al resto de conocidos que posee en su red. Los conectores saben a quién acudir en cada momento para conseguir un propósito y ofrecen contactos relevantes para que los demás puedan hacer lo mismo ante determinado problema. Son conectores aquellos conocidos nuestros culpables de que conozcamos a la mayoría de nuestra red de contactos.

Los mavens son personajes que poseen información privilegiada y se preocupan y divierten ofreciéndosela a los demás, y son respetados por ello. Son las personas a las que acudimos a la hora de comprar un coche o visitar una ciudad. Aquellos que nos recomiendan un hotel y nos alojamos en él. Los frikis de un determinado tema. Habitualmente los informados ofrecen información útil a los conectores.

Por último los comunicadores o vendedores natos son aquellas personas carismáticas que han recibido una información, la creen (la viven) y la reproducen. Este tipo de personas son las que dan peso la las informaciones de los conectores, que previamente han recibido de los mavens, hacia el resto de los mortales.

Estos tres perfiles conforman la ley de los especiales que dice que un factor crítico para toda epidemia es la naturaleza del mensajero y es semejante a teorías médicas sobre epidemiología.
Ante este panorama se siguen surgiendo muchas preguntas sobre cómo configurar el mensaje y sobre quién es el verdadero destinatario de dicho mensaje. ¿Debemos localizar y dirigirnos a nuestro nicho de conectores, mavens y comunicadores para facilitar la propagación del mensaje? ¿Existe la posibilidad de mez¿Debemos seguir buscando la audiencia de masas y rezar para que algunos de estas personas se fijen en el mensaje y lo viralicen? ¿Es mejor utilizar una solución mixta?

No sé dónde he leído la frase de un gurú de la publicidad que decía que era conveniente seguir mostrando la marca a los clientes para que recuerden la marca. La pregunta en este punto es ¿Merece gastar tales fortunas para eso?

Creo que la solución la solución buena viene por la mixta, aunque moderando mucho el gasto en este apartado y aportando un valor que pasa por la experiencia del propio usuario.

Prometo que el siguiente post de la serie comenzaré a preguntar menos y a proponer más.

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Artículos anteriores de la serie:

• ¡No más virales! Todos deberían serlo

¡No más virales! Todos deberían serlo

Publciado por Chema Martínez-Priego - 24/03/08 a las 06:03:57 am

No sé por qué no me cabreo cuando alguien de la profesión me dice que está montando un viral, porque motivo para cabrearse hay.

Es evidente que la palabra “viral” se utiliza todavía como argumento comercial, al igual que se hizo con la “Web 2.0″. ¡Señores es nuestra obligación que todas las acciones que hagamos sean virales! Trataré de explicarlo a continuación.

Está claro que el método más eficaz de conseguir la conversión (compra, consumo, acción o atención) de un cliente es mediante el boca a boca. La recomendación, el estar presente en una conversación es el mejor argumento de venta. Por tanto la condición idónea para la transmisión de una acción de comunicación o publicidad pasa por la conversión de este mensaje en un virus.

A partir de este argumento me surgen muchas preguntas:
¿A qué personas tenemos que dirigirnos realmente al consumidor final o a los creadores de opinión?
¿Cómo debe articularse en mensaje? ¿Son necesarias las acciones divididas en varias fases para adaptar los mensajes a los distintos tipos de usuarios en su tiempo y forma correctos?
¿Cómo distinguiremos a los distintos tipos de usuarios para generar el efecto boca-oreja?
¿Cómo se complica todo con el SMO (Social Marketing Optimization) o el Communiting?

Al plantearme así estas cuestiones me doy cuenta de qué son absurdas esas teorías que dicen que son necesarios 6 impactos publicitarios para que el mensaje cale en el usuario, o mediciones como el CPM (Coste por mil), o peor aun inventos como el CPM personal para las redes sociales.

Con este post comienzo una serie de artículos que vienen de las notas que voy tomando de la lectura de The tipping point (El punto clave) de Malcolm Gladwell.

Escribir para ser leído

Publciado por Chema Martínez-Priego - 25/10/07 a las 01:10:03 pm

Hoy me he topado con dos casos en los que se juega con las matemáticas y los estilos literarios, curioso.

El primero es una Text Stats de Amazon. La aplicación muestra una serie de datos obtenidos a través de la lectura mecánica de libros y los compara con el resto de libros según la categoría que se elija.  De forma más o menos fiable podremos saber si el libro que queremos comprar es un ensayo filosófico, aunque la portada nos diga lo contrario, cuando en realidad necesitamos un desengrasante de todo a 100.

Si lo que queremos es analizar un autor a partir de estos datos sale lo siguiente:

Steven Berlin Johnson añadió los datos de varios autores colegas, todos ellos bestsellers, y extrajo algún dato curioso. Se suele decir que para ser leído lo importante es utilizar frases cortas y sencillas de entender, sin utilizar estructuras complejas. Pero parece que esta regla sí que no es matemática. Este gráfico muestra no solo el estilo (matemático) de cada autor, que se mantiene, sino que este es determinant, y no la estructura formal de la obra.

El análisis cuantitativo no da resultados en el test del éxito para el escritor, habrá que esperar al cualitativo.

Idea Mapping

Publciado por Chema Martínez-Priego - 31/08/07 a las 08:08:47 pm

Tengo instalado algún software de mapas mentales pero la verdad no consigo utilizarlos con demasiada eficacia. Admiro a quién posee el orden intelectual para ordenar de forma esquemática ideas complejas, que yo soy incapaz de representar… ¿Será que no tengo ideas complejas?
La cuestión es que me he topado con este post de Squidoo sobre el Libro Idea Mapping, su blog de mapas mentales y este fantástico grupo de Flickr que muestra mapas mentales que además de útiles (no lo dudo) rozan el arte en algunos casos. ¡Increíble!

“The Secret” Science of Getting Rich

Publciado por Chema Martínez-Priego - 27/03/07 a las 04:03:08 pm

En los tiempo que corren, cuando uno se entrevista con 4 ó 5 emprendedores todos los meses que te cuentan sus apasionantes proyectos (yo solo soy un meno espectador de la conversación, no vayamos a pensar que…) solo entran ganas de conocer el secreto para ser rico y que puedan emprender sin esos agobios. Me encantaría poder ofrecer una solución a todos aquellos que se encuentran con este problema ya que en la mayoría de los casos escucho más allá de lo que sale en la propia entrevista. Adelanto ya que algo estoy preparando para eso.

De igual forma, y casi en broma, SponsoredReview me encarga hablar de Official: “The Secret” Science of Getting Rich una especie de película-curso-documental que trata de explicar a través de testimonios reales, gráficas, y cortes actuados, como podemos lograr todo lo que nos propongamos en la vida usando el modelo de la mentalidad positiva y la Ley de Atracción.

Esta Ley de Atracción es una corriente de pensamiento un tanto misteriosa que a través de creencias semi-mágicas por la cuales uno puede lograr lo que quiera siempre y cuando se empeñe en conseguirlo, y asociada al New Age. Es decir un disfráz del materialismo práctico, supertición y una creencia firme de que el fin justifica los medios.

En cualquier caso: El programa vale $1,995 - un poco caro para la mayoría de los mortales que pretenden ser ricos antes de dejar de ser pobres.
La idea de “El Secreto” de la ciencia para ser millonario viene de un libro con el mismo título escrito en 1910 por Wallace D. Wattles. Wattles es un predicador de metodologías del éxito. Muy Yanki todo.

—-

SponsoredReview: Este artículo es patrocinado. Como en ocasiones anteriores, quiero probar este tipo de servico y si realmente aceptan cualquier tipo de opinión. Aunque en esta ocasión la temática se sale un poco más de la cuenta de lo que permite este blog, es más, se sale mucho. Si vuelvo a escribir en alguna otra ocasión artículos patrocinados procuraré no vuelva a ocurrir.

El auge de la Comunicación Corporativa

Publciado por Chema Martínez-Priego - 19/02/07 a las 09:02:39 pm

Benito Castro ha publicado por fin su libro El auge de la Comunicación Corporativa de libre distribución.
El libro pretende hacer una visión profunda de la situación de la comunicación corporativa, reordenar una base teórica sobre la disciplina y demostrar como la comunicación institucional es un elemento estratégico de primer orden en la organización empresarial.

Repasando el índice parece que hace un repaso muy completo a las artes de la comunicación y que posee unos anexos tremendamente prácticos. No sé, me hace ilusión leermelo.
Dejo, además, el video de presentación que incluye la web.

[googlevideo]2370097592072670797[/googlevideo]

Televidentes 2.0 = Televisión Internet + Televisión Móvil

Publciado por Chema Martínez-Priego - 07/12/06 a las 07:12:55 pm

Estudio relizado por TheCocktailAnalysis de las sinergias entre la Televisión e Internet: Presente y Futuro de la oferta de televisión a través de Internet y el teléfono móvil

- El consumo de vídeos online es un hábito ya consolidado
- La interacción entre la audiencia y la participación en la generación de contenidos caracterizarán la oferta de televisión del futuro
- La conexión a Internet es un handicap para convertir a medio plazo la oferta de televisión a través de la red en una alternativa a la televisión convencional
- Mientras el panorama de la Internet TV termina de definirse, un nuevo horizonte se abre para este medio: la Mobile TV.

Televidentes 2.0 en PDF. Leeremos y sacaremos conclusiones.

Vía eC.

Agency.com: “Venga usted a mi tienda y no vaya a la del vecino”

Publciado por Chema Martínez-Priego - 18/08/06 a las 02:08:45 pm

El Week-log.184 de Denken Ürber enlazaba al un artículo de netadblog Agency.com hizo el ridículo viral. Allí se comenta un video de la agencia Agency.com que trata de introducir en la conversación un video en el que muestra los esfuerzos que realizan por conseguir la cuenta de sandwiches Subway. Ha sido un video modelo para sus colegas en publicidad, que lo ponen como ejemplo de lo que no hay que hacer en la vida. Y la verdad, es que el video es bochornoso.

[gv data="d8eV6OuC8Oo"][/gv]

Estos días he estado leyendo el libro Mi vida en Publicidad de Claude C. Hopkins y me encuentro lo siguiente:

Jamás encontrará usted un vendedor de ultramarinos que diga: Venga usted a mi tienda y no vaya a la del vecino. Incluso, dentro de su mediocre conocimiento de lo que es la publicidad, ese hombre no hará nunca una tontería de ese estilo. Intentará ofrecer ventajas, alicientes y alguna razón de calidad. Sin embargo, todacía son muchos los anunciantes, incluso de prestigio, que gastan fortunas en prensa, simplemente gritando su nombre, creyendo que así se puede atraer a la gente a la compra de sus productos. [...] Todos somos lo suficientemente egoistas como para darnos cuenta de cuando el egoísmo de los demás está funcionando.

Qué interesante resulta leer a los clásicos, ¿verdad?

Ahora pongo en tela de juicio algunos de los argumentos con los que he venido jugando estos últimos meses: Lo importante es que hablen de mí. Mariano lo dice en la recopilación, pero seguiremos avanzando en esta dirección.

Libros grátis en la Feria Internacional del Libro Electrónico

Publciado por Chema Martínez-Priego - 28/07/06 a las 10:07:04 am

Una prolongación del Proyecto Gutemberg es lo que estos días están haciendo los de la World eBook Fair 2006. Permiten buscar libros entre 300 mil títulos en más de 100 idiomas para descargar de forma gratuita y totalmente legal. Las descargas en abierto estarán disponibles hasta el 4 de agosto. Vía.

Libro: Google, factoría de ideas

Publciado por Chema Martínez-Priego - 01/07/06 a las 04:07:46 pm

Libro bajo licencia CC: Google, factoría de ideas (pdf). Nos introduce a todo el mundo de Google, dejando de lado las búsquedas básicas y adentrándonos en lo que hay detrás del gran nuevo microsoft. Vía Sentido Web.

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