Microsite viral + emailing + banners

Publciado por Chema Martínez-Priego - 01/02/08 a las 04:02:39 pm

¡Estoy harto de mediocridades!

Últimamente estoy leyendo mucho más de lo habitual sobre la actividad de las grandes agencias interactivas de nuestro país y la verdad son muy aburridas. Me refiero a esas grandes agencias consolidadas que tienen a grupos internacionales de comunicación detrás. Pero estoy más harto aun de sus clientes. No de esos que gestionan realmente los proyectos, sino de los que están detrás. Los de la pasta.

El 90% de los trabajos de todas estas agencias son repetitivos, pocos creativos, nada arriesgados y, sobre todo, muy poco rentables para el cliente final. Eso sí, mucho concepto y muy poco riesgo. Los resultados son tan predecibles, que los clientes no necesitan nada más. Quieren saber que una inversión de X es igual a Y vistas. Conocen la tasa de conversión estándar, y con eso se conforman.

Sin embargo cuando nos encontramos con un producto innovador, con muchas posibilidades de cambiar algún viejo paradigma, cuando presentamos propuestas novedosas, cuando aumentamos el riesgo un pequeño porcentaje para conseguir un ciento por uno todo se va a freír espárragos. Ellos quieren banners estándar, un microsite (que si pueden llamar viral mucho mejor) y un email marketing. Eso sí tendrán una tasa de conversión menor al uno por ciento. ¿Qué más da, no? Al menos sé lo que voy a conseguir… ¡En fin!

En un mes lanzaremos algo bastante novedoso, con un cliente al que le gusta el riesgo. Mejor dicho, sabe de que va esto de Internet, y disfruta con ello. Se arriesga sí, pero la última vez consiguió un impacto mediático valorado en más de 2,5 millones de euros. Algo así como 150 veces la inversión.

¿Conclusiones? Alguna podremos sacar. Lo que sí tengo muy claro es quien es el cáncer de toda esta situación. Las agencias/centrales de medios. Hablaremos de ello.

¿Y qué me decis de J.J. Abrams?

Por qué crear una comunidad de marca

Publciado por Chema Martínez-Priego - 14/01/08 a las 03:01:16 am

hommer_mac.jpgUna comunidad de marca es aquella que bajo el amparo de una marca concreta se crean entornos sociales de colaboración para con sus clientes. Las comunidades están vinculadas a la naturaleza social de la marca y se presentan como un objeto construido socialmente gracias al trinomio cliente-empresa-cliente que se pone de manifiesto en estas plataformas.

La comunidad afecta en una marca a su:

  • Reconocimiento
  • Asociaciones
  • Fidelidad del cliente
  • Calidad percibida

Además, las comunidades poseen tres aspectos positivos para los clientes:

  • Se percibe como una agencia de consumidores que cooperan en la vida y desarrollo de la marca.
  • Se convierte en una valiosa fuente de información para los clientes.
  • La propia interacción provoca un beneficio social de carácter afectivo al miembro.

En definitiva una comunidad de marca ayuda a crear fieles activos. ¿Te parece poco?

Gestión del diseño

Publciado por Chema Martínez-Priego - 16/11/07 a las 05:11:42 pm

Design Council analiza la gestión de equipos de diseño a través del estudio de once marcas globales. Una visión ejecutiva del diseño muy interesante.

Índice: Managing design.

Conocer la evolución de los usuarios

Publciado por Chema Martínez-Priego - 11/11/07 a las 01:11:14 pm

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Ayer compré por tercera vez el mismo libro en la FNAC. La primera vez me lo compré para mí, las otras dos los compré para regalarlos. ¿Qué debería hacer la FNAC conmigo?

Estoy harto de ver a clientes que me entregan un taco de folios lleno de gráficas con un profundísimo estudio sobre sus clientes. Saben sus nombres, sus profesiones, sus ingresos, incluso con cuantas personas viven. ¿Y sin embargo no saben nada sobre ellos?

Cuando quieren trasladar parte de su negocio a un entorno online quiere trabajar con el mismo esquema. Quiere saber mucho de sus clientes. Lo único es que en un entorno online no merece la pena conocer mucho a tus clientes si no los conoces en su evolución, su comportamiento.

FNAC debería saber que me gusta regalar libros, y que suelo hacerlo con una frecuencia determinada, con unos libros de un género y autor determinado. FNAC debería tener contemplados una serie hitos que desencadenen las acciones pertinentes de comunicación y promoción. Sin embargo posiblemente no lo harán, me seguirán enviado un newsletter todas las semanas de madrugada, para que sea el primero que lea al día siguiente, con recomendaciones sobre discos y películas que nunca he comprado y que posiblemente nunca compraré.

FNAC sabe hasta mi número de cuenta y sin embargo difícilmente haga una comunicación eficaz de marketing, o una promoción que se adecue específicamente a mis comportamientos.

Los cuatro miedos de la empresa ante los medios sociales

Publciado por Chema Martínez-Priego - 30/10/07 a las 01:10:07 pm

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Últimamente estoy comprobando como algunas de esas empresas que se llaman innovadoras, que hacen cosas muy interesantes en la red, siguen teniendo algunos fantasmas que no son capaces de quitarse de encima. Las empresas tienen miedo a:

La desaparición de procesos administrativos
Los procesos administrativos son un colchón fundamental para la mayoría de empleados mediocres de la grandes empresas. Las planificaciones se alargan sin control, se puede perder mucho más tiempo en tomar cafés y ver vídeos en YouTube. También es verdad que justamente estos procesos son los que desesperan a las personas que sobresalen en las empresas, a los empleados punteros. Sobra decir que la web permite eliminar muchos de estos procesos absurdos, o al menos no hacerlos eternos. Las empresas tienen miedo a las herramientas de gestión, a las centrales de conocimiento, a las bibliotecas de recursos, a los foros libres de toma de decisión pública.

Compartir el conocimiento empresarial
De esto sabe mucho Julen. Nada menos atractivo para un empresario o un director de marketing que compartir su conocimiento interno, que incentivar el talento interno promocionando a sus empleados cuando estos no son estrellas de contratos blindados. Por tanto nada de wikis, nada de blogs de contenido, nada de hacer perder el tiempo a los empleados con proyectos propios. En fin.

Crowdsourcing
No digamos ya cuando las decisiones que tienen que tomarse en los procesos administrativos citados las tomas los propios usuarios. ¿Cómo que innovar gracias al usuario? Eso no puede traernos nada bueno, solo nos complicaría la vida. Esta es la frase que más se escucha ante proyectos de este tipo, no digamos cuando están planteadas para el uso interno de una empresa. Así se crean estructuras cerradas, completamente controladas que no funcionan porque muestran el contenido en diferido o bien son una patraña completamente controlada que nadie se atreve a participar por lo que pueda pasar.

Perder el control
Muy relacionado con lo todo lo anterior está el pánico más absoluto a la perdida de control. Cuando trabajamos con mentes cerradas, poco innovadoras, castigadas por la apatía universal, la perdida de control les supone dolores de estómago. Ante la posibilidad de que los empleados o los usuarios se interesen en ayudar a mejorar determinados aspectos, cuando se busca que los flujos informativos sean libres, cuando se busca la eficiencia y el bien común surgen los problemas e nuevo. Miedo. Asusta dar libertad porque en muchos casos no pueden fiarse de sus empleados. Habrá que imaginar como es el ambiente laboral, la productividad en ese lugar de trabajo, o la forma de conseguirla. Qué decir cuando se propone el uso descentralizado de servidores para trabajar de forma totalmente online con productos que no están albergados en los servidores propios de la compañía, herramientas colaborativas a fin de cuentas.

En definitiva lo que asusta es ser transparente. Aunque habrá que pasar por el aro, antes o después.

No creo en los CV en vídeo

Publciado por Chema Martínez-Priego - 10/08/07 a las 06:08:53 pm

Bien sabe Dios que la utilización del vídeo en la red me parece un mundo apasionante con mucho por descubrir, pero eso no quita que no crea en ciertos usos que se le pretende dar. Por ejemplo el uso del vídeo curriculum, que ahora está dando mucho que hablar por el lanzamiento de CareerTV.

La tarea de selección de personal es tediosa, un coñazo vaya, y cuando se presentan por ejemplo 100 curriculos, qué responsable de RRHH verá 100 vídeos de minuto, minuto y medio. Ninguno. Menos cuando echando un vistazo en busca de los requisitos fundamentales puede tardar pocos minutos en encontrar a los candidatos que cumplan un perfil básico.

Otra cuestión bien distinta es que el curriculum en vídeo ayude para hacer una criba final entre los candidatos preseleccionados, tarea que llevará pocos minutos. Además, otra dificultad añadida es que si el vídeo no es personalizado, haciendo referencia a la empresa a modo de carta de presentación, tendrá poco efecto más allá de comprobar el desparpajo del candidato.

Vaya, que los book fotográficos están muy bien para los modelos, los vídeos para los presentadores y actores, pero para el común de los mortales… les complicará la vida más que otra cosa.

Aunque siempre queda gente con mucha voluntad. ;)

[youtube]s8Az6dUlsik[/youtube]

Fiebre de compras en el sector tecnológico español

Publciado por Chema Martínez-Priego - 22/06/07 a las 12:06:56 pm

Fiebre de compras en el sector tecnológico español y (Rumor) Panoramio por 6-7 millones de euros.

BBVA, un paso adelante

Publciado por Chema Martínez-Priego - 19/06/07 a las 12:06:27 am

Le doy la razón a José Antonio del Moral, la compra de eConta por parte del BBVA es una noticia importantísima que ha tenido muy poco eco.

Si bien es cierto que la banca online del BBVA deja mucho que desear, de hecho replantear su interacción es mi proyecto en Vostok, con la compra de esta eConta muestra claramente la visión de sus gestores. Si desde hace meses, y con más ahínco que ningún otro banco, el BBVA ofrece todo tipo de productos y servicios más allá de los puramente financieros, ahora adquiere una empresa de desarrollo de software de asesoría contable para PYMES y autónomos. Los bancos ya no solo son entidades financieras sino medios para que necesites financiación, cálculo, ahorro y gestión. Se sienta un precedente que guía una actividad que te presta dinero, te ayuda a gestionarlo, te asesora para optimizar el gasto y te crea necesidades donde gastártelo.

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Además de este ciclo comercial 360º, la compra de eConta por BBVA, y no sé porqué, me trae a la cabeza un nombre: Salesforces. Lo que no me gustaría tanto es que detrás estuviera un banco, y en este caso es así. Mucho peligro pero tentador, e increíblemente interesante.

Microsoft Mediaroom, Apple TV, la cultura del candado y de los reinventos

Publciado por Chema Martínez-Priego - 18/06/07 a las 11:06:56 pm

Ni el novísimo Mediaroom ni el Apple TV, tampoco Joost, nada. Un motón de “inventos” revolucionarios que no valen de nada por ahora. La cultura del candado se apodera de los “más novedosos” avances de la televisión por Internet y parece que por ahora nadie tiene intención de lo contrario.
El ya estrenado Apple TV, bajo el amparo del mago Jobs, cerrado hasta las cejas, al igual que el iPhone o que cualquier dispositivo de Apple. Microsoft Mediaroom algo más abierto pero con DRM. Eso sí luego bien que se celebra el éxito de que EMI se desbanque del resto de discográficas para limpiar su música de basura escondida, pero claro solo en plataformas cerradas, ¿o no? Y es que me acabaré volviendo un escéptico con tanta patraña.

Pero cuando parece que alguien va a reinventar la pólvora, viene Joost con aire mesiánicos para, al fin, devolvernos la televisión de siempre pero esta vez online. Nada nuevo.

Estamos rodeados de una nube que poco tiene de nueva, pero siempre caemos en la misma trampa. Creer en la bondad del que vive delos restos que dejan los tiburones.

Vale, estaba quemado, ¿pero me desvío mucho de la realidad?

Wikis en las empresas

Publciado por Chema Martínez-Priego - 16/06/07 a las 08:06:38 pm

Este es el título de mi último artículo en elconfidelcial.com. A pesar de que es una simple introducción con seguramente demasiados conceptos implícitos, cada vez estoy más convencido de la importancia y las ventajas que suponen en el ámbito empresarial.

La serie que inició Julen con  Consultoría: un proyecto, un wiki y que sigue con Wikis de proyecto en consultoría, segunda parte muestra perfectamente lo que quiero decir. En cualquier caso, y el propósito de este post no es tanto mostrar dichas ventajas, sino más bien enseñar un vídeo que lo hace estupendamente. Sin más aquí lo dejo.

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