Juan Sánchez anuncia el lanzamiento de Vanksen Culture Buzz en Español. Una buena noticia para quién disfruta descubriendo y analizando campañas, entrevistas y reportajes sobre marketing interactivo en el sentido amplio de la expresión.

Una referencia obligada para conocer lo último que se está haciendo, de manos de una de las agencias más sonadas de Europa.

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“Blogging is a form of public conversation on the internet, in which BBC people may wish to take part.

When a blogger clearly identifies themselves as a BBC person and/or discusses their work, the BBC expects them to behave well when blogging, and in ways that are consistent with the BBC’s Editorial Values and policies.

Many bloggers, particularly in technical areas, use their personal blogs to discuss their BBC work in ways that benefit the BBC, and add to the “industry conversation”. These guidelines are not intended to restrict this, as long as confidential information is not revealed.”

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Si las guías de viajes han sido siempre un éxito rotundo en todas las librerías, crear una guía de ciudad ligada a la web del hotel en el que te vas a alojar es buenísimo. Ahora bien es muy difícil orientar el tiro a la hora de escribir porque los huéspedes de un hotel se mueven por muchos motivos diferentes. Así los chicos de Weblogs SL han añadido una funcionalidad en sus blogs que es magnífica.

Con esta barrita uno puede configurar su lectura en función de su edad, tipo de viaje o fecha, para leer información que sea útil en ese periodo de estancia en el hotel. Reinventar la rueda una vez más es maravilloso.

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Esto del Twitter me empieza a gustar, aunque a veces haya que desconectarlo porque menuda paliza dan algunos
En cualquier caso te enteras de cosas interesantes. Anoche, a altas horas de la madrugrada Javier Martín, Loogic, lanzaba una twitter-exclusiva. Tecnoblogs lanza su portada, lo pensar que la cosa va en serio. Si no, ojo a este mensajito.

Enhorabuena Javier. ¡Qué envídia!

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Las amenazas que ha sufrido

En el O’Reilly ETech se celebró una mesa redonda en la que se trató de dar solución a las conductas desviadas y enfermas de los usuarios en los comentarios y foros de los blogs. Tim O’Reilly escribe un artículo que resumen lo que podríamos llamar un código de conducta del bloguer en casos de conflicto.

Quiero hacer mi aportación partiendo de los mismos puntos que propone Tim, conclusiones del ETech, y profundizar por libre en cada uno de los puntos.

1. No te responsabilices solo de tus palabras, sino de todos lo comentarios que se publican en tu blog.

Se ha dicho a menudo: se responsable de tus propias palabras. Hoy el modelo cambia, no solo porque cada voz es soporte al mismo tiempo, y estos últimos son los responsables últimos del contenido publicado. Este código de conducta se basa justamente en el lo contrario.

Tim O’Reilly comenta el conflicto que a menudo se presenta a los bloguers cuando eliminan comentarios en su blog y son acusados de censura. Claro está que puede ser censura la eliminación de ciertos comentarios pero la realidad es que debe autorizarse a los bloguers mantener un cierto nivel en los comentarios de su blog y eliminar ruidos, distracciones y comentarios vacíos. Mejor dicho, tienen que eliminar comentarios negativos que no aporten, sino que bajen el nivel o el tono de la conversación. Tim lo compara con el filtro que sufren las llamadas radiofónicas abusivas o malvadas.

2. Establecer una política de tolerancia para los comentarios insultantes.

Como recomendación y complemento al punto anterior es recomendable establecer una política de tolerancia en los comentarios. La iniciativa se concreta con una idea de Kaylea Hascall que propone algo similar a las licencias Creative Commons en el que se concrete una guía de estilo para la publicación de comentarios.

Recomendaciones como las de Slashdot, o el papel que hacen los usuarios en comunidades como Digg o Menéame ayudan a crear mecanismos naturales y justificados para borrar comentarios. Como punto de partida sirva de ejemplo las guías de estilo de BlogHer.

3. Considera si procede eliminar los comentarios anónimos.

Los comentarios anónimos son un cultivo ideal para crear conflictos. Los comentaristas que no firman suelen escribir cosas que jamás dirían identificándose porque normalmente. Algunas medidas como pedir una dirección de email válidas o la implantación del openID ayudarán a evitar anonimatos.

4. Ignorar a los trolls.

Todos conocemos la tendencia natural del hombre al enfrentamiento, solo hay que comprar un par de diarios para comprobarlo. De todos modos hay que hacer esfuerzos para evitar discusiones vacías con personas que se dedican profesionalmente a crear tensión en las conversaciones.

Es importante pasar olímpicamente de estos seres molestos, y corregir públicamente a quién comienza a serlo.

5. Translada algunas conversaciones a ámbitos privados, conversa directamente con personas o busca a alguien que pueda hacerlo.

En ocasiones se producen discusiones en ámbito público que deben desarrollarse en un ámbito privado. Cuando este tipo de conflictos se producen hay que buscar el modo de crear canales de comunicación directa porque enseguida aparecerá la camorra que meta baza en un entierro que no le incumbe.

Si se conocen a las parte implicadas en estas discusiones es necesario ayudar a encontrar el modo de que ellas hablen directamente.

6. Si conoces a alguien que actúe incorrectamente, dalo a conocer.

Como en cualquier otro ámbito si se conoce a alguien que haya publicado un comentario que constituya una amenaza o cualquier otro delito, denunciarlo. Como dice Tim se lo debes a ellos, a la víctima y a ti mismo. Si es necesaria la mediación de la polícia, habla con ella.

7. No digas nunca nada online que no dirías en persona.

Es una premisa básica en las relaciones personales. En momentos de enfado o frustración es necesario preguntarse ¿diría esto si esa persona estuviera ahora mismo delante de mí?

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Cómo usar blogs en las empresas es una serie de recomendaciones sobre el uso del blog en los espacios de trabajo pero no desde la perspectiva del buzz o ruido, sino como herramienta de dinamización de la comunicación interna. Para ello se utiliza una clasificación que podría categorizar el uso de blogs de la siguiente manera:

• Proyectos, para compartir información en torno a un proyecto concreto.
• Clientes, lo mismo que el caso anterior, pero centrados en clientes.
• Personas, los profesionales (para contar en qué andan metidos/as).
• Buenas prácticas, evidente, como su nombre indica.
• Saber hacer tecnológico, para generar conocimiento técnico en torno a una determinada cuestión relevante para la empresa.

Para continuar con el desarrollo de la idea recomiendo la lectura del árticulo de innovation creators y el resumen de Consultoría artesanal, que propone algunas lecturas más.

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Hasta este punto no se ha perdido ese punto “social” del bloguer que no solo publica para sí, sino que extiende su sabiduría, salero o mala leche por sus blogs habituales. Con los blogs corporativos esta función social del bloguer se diluye bastante. En el momento en que se externaliza completamente el servicio de blogging, aunque el contenido sea más o menos original, no dejamos de tener una lanzadera informe de contenido más parecida a los darios de lastinfoo que una herramienta de comunicación más o menos personal. ¿Es fundamental la personalidad en los blogs? ¿Hasta que punto hay que extender las ramas por el resto de la blogosfera? En mis criterios de evalucación de blogs apostaba firmemente por ello.

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¿Pueden hacer competencia los blogs a los medios tradicionales? ¿Puede un blogger alcanzar el mismo nivel que un periodista profesional? ¿Son la mayoría de los blogs un refrito que no aporta nada?

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